18 Monate Garantie

 

Ein defektes Produkt, das nicht durch menschlichen Missbrauch oder physische Beschädigung verursacht wurde, kann durch ein neues Teil/Produkt ersetzt werden.

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Um dies zu bearbeiten, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe:

 

1. Senden Sie innerhalb von 1 Jahr ab dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten haben, eine E-Mail an support@soonwell.com, sprechen Sie das Problem mit den Bildern/Videos deutlich an. Bitte beachten Sie, dass auch das Bild des gesamten Pakets/der Box erforderlich ist;

 

2. Unser Kundenvertreter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um das gemeldete Problem zu beheben;

 

3. Sobald die Garantie genehmigt wurde, erhalten Sie die „Rücksendeanleitung“ und die RMA-Nummer per E-Mail;

 

4. Dann senden Sie bitte Ihr Paket gemäß den Bedingungen in „Rückgabeanleitung“;

 

5. Wir senden Ihnen umgehend Ersatz zu, sobald wir Ihren zurückgesandten defekten Artikel erhalten haben.

 

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung zu Ihren Lasten geht.

 

* Je nachdem, auf welcher Plattform oder über welchen Kanal Sie die Produkte gekauft haben, können die geltenden Bestimmungen abweichen.